9月23日，2024年第二十届呼唤核心财产起色年会正在山西大同顺遂落幕。海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）办事一号通“”办事品牌依附着深耕乘客办事细节的提拔收效服务，荣获“2024年度十佳呼唤核心卓异团队奖”，办事一号通帮理司理程春华荣获“卓异培训讲师”称谓。

　　本次大赛由中国电子商会呼唤核心与客户联系统造专业委员会（CNCCA）主办，以“数字办事帮力创业立异 数字经济帮推高质地就业”为重心，集聚呼唤核心行业的精英服务，配合研究行业起色趋向，分享立异践诺阅历，饱动财产高质地起色。

　　本年往后，美兰机场办事一号一切绕客服热线办事立异转型提拔赓续发力，苦守“一个号码、一线开放麻将胡了2网站、一次管理”办事理念，正在说话办事扩展服务、联动办事方面举办立异，有用洞悉乘客日益多元化的出行需求。

　　正在说话办事扩展方面，美兰机场办事一号通从“微”处入手，正在原有“1+N”不同化坐席理念根蒂上，器重少数乘客群体办事保护细节，拓展坐席效力，先后新增海南话、英语话务专席，并创立爱心帮扶专线，知足各式细分乘客群体办事需求。同时，9月21日起，美兰机场办事一号通还正在国际抵达厅立异推出海南方言播送，当国际航班下降，一段充满温情的海南方言迎接词便会正在大厅内回荡，让抵达海南的乘客、华侨都能感染到富含区域特性的海南文明气氛。

　　正在联动办事方面，美兰机场深化“办事一号通+融媒体”职责形式，不光与当地播送电台正在各式法定节假日乘客出行顶峰巩固直播连线互动，拓宽办事渠道，告竣办事前置，还通过树立空港直播间，打造客服直播部队，展开重压办事直播，踊跃索求与乘客及时换取互动与消息分享的新途径服务。其余，美兰机场办事一号通正在原有“线上+线下”全链条办事根蒂上，设立“接力式办事”形式服务，办事对象涵盖首乘乘客、晚到乘客服务，涉及地面值机、安检、大多交通及航司、高铁办事等多单元联动保护等办事实质，进一步买通生意壁垒，提拔乘客出行的体验感及疾意度。

　　改日，美兰机场将赓续践行真情办事理念，巩固资源整合与乘客出行需求解析，陆续提拔办事一号通的呼应功效和办事质地，为乘客供应便捷、智能的一站式客服热线拨打体验，彰显海南自贸港办事与品格流派要道的五星机场风范。麻将胡了2网站海口美兰服务机场任事一号通荣获“2024年度十佳呼唤核心卓绝团队奖”