更改盛开此后，特殊是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特点社会主义思念的引颈下，相持以客户为核心，革新办事本事，让客户速用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突出格越过，拉闸限电频仍。更改盛开后，全省电力修立步调加快，新发电机组投产容量和发电量大幅度扩展，电网修立步入速车道，供电本事大为加强。

　　30多年前，电网企业一门心情念的是何如让客户用上电，办事工为难以顾及，因而办事是被动的：高压客户报装用电，务必本人到供电生意厅商量、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时分；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本事装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时分，就务必到生意厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，办事成为企业保存与生长的基本和条件。国网湖南电力审时度势，把办事摆到了主要的议事日程上，同一安顿。各市、县供电公司变更见解，先后推出了“局长迎接客户日”、“客户办事应许”等步骤，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质办事是电网企业的人命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电生意厅周全执行归纳柜员造，完毕“一站式”办事、“一口对表、内转表不转”，将“电力办事窗口”前移至“表地村民办事核心”，完毕供电办事与客户“无缝对接”，买通办事民多“末了一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力古道践行“黎民电业为黎民”的方向，相持“以客户为核心”的办事理念和价格探索，用超前的思想，相持不绝革新，把办事职业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动眷注招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响连忙；踊跃发展互联网+业扩办事，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电合键，临柜次数和业扩处置环减削少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加快工程修立，高压客户均匀接电时分缩短6.5天，达56.4天；主动颁发客户工程计划和造价，将自帮权交给客户，通过商场化机造低浸工程造价；合理优化调理配电运转形式，抬高线途“手拉手”互供本事，合理睡觉归纳检修计算，裁汰反复和频仍停电。

　　国网湖南电力固执落实当局合于企业减负的决定安顿，2015此后，通过完备根本电价、实行过渡电价、推行输配电价，低浸大凡工贸易电价等，累计每年低浸企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久营业电价，并通过商场化营业开释给省内电力用户，低浸其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了更改供电办事机构的新步骤，正在国网公司体例创设一个供电办事核心，将优质办事推到一个新阶段。核心对内承受发展全营业、全渠道、全进程办事质地正在线监测和及时管控、推行省级聚会营业职业，对表承受兑现供电办事应许。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构更改的进一步深化，国网湖南电力市、县供电办事领导核心挂牌，构修了“以客户为核心”的“強前端、大后台”新颖办事编造，对表变成以客户为导向的供电办事同一领导机构，对内搭修以牢靠供电为核心的配电运营协同领导平台，加强全进程正在线管控，处理办事越过题目，完毕供电办事从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列严密办事的新步骤，让优质办事迈上了新台阶。

　　——生意厅实行首问控造造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了消息多跑途服务、民多少跑途的倾向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时分缩短到2.3天，知足了黎民民多容易而又理用电手续的需求。

　　——不绝增强办事基本修立，正在都会打造“相等钟缴费圈”；适合互联网+期间供电办事新局面，正在都会和屯子延续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳形式。

　　——消息颁布正在客户诉求之前，修造主动运维、停电消息主动颁布、挫折停电抢修主动告之切实送电时分，配电修造停电均匀复原时分缩短43分钟。

　　——正在屯子修立“营业协同运转、职员一专多能、办事一次到位”的“万能型”供电所，周全执行台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣扬单、一张缴费见告书、一张台区司理咭片）程序化办事。城乡执行网格化统造，台区司理每天通过微信和到网格办事点明白客户反响的热门、难点的题目，实时切磋，实时反应，并跟踪至处置完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为合适新局面、新条件，供电所生意厅打造了“归纳型、办事型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型生意厅。依托“互联网+”思想形式，给屯子住户供应数字化、智能化、特性化的办事，完毕办电精益类型和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的修立形式，正在线下优化办事网点组织，让“供电办事不出村”，惠及更多的屯子用电客户。

　　——大举执行带电功课，尽量做到能带不休，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大节造裁汰客户停电的频次和时长，得到客户的相信。

　　——创设以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员办事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承当，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、顾问孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户办事方面，主动当好平和用电宣扬员、俭朴用电教导员、用电缠绕调和员、电力办法爱护员服务，现已变成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个范畴执行了42种电能替换技能，累计践诺住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替换项目5200余个，累计扩展全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端裁汰燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在屯子将烤烟、造茶等实行电能替换，为湖南“山更绿、水更清”做出越过功劳。

　　正在促进电能替换政策的同时，面临客户分散式电源并网办事需求，国网湖南电力相持优化并网流程，简化并网手续服务，抬高办事结果；为分散式电源项目业主供应“一对一”计谋教导、技能商量、营业受理等“一条龙”办事；开导分散式电源配套电网工程修立“绿色通道”，确保有用承接、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分聚会立案，保证分散式光伏上钩电量全额收购，实时足额结算上钩电费，并转付当局补帮资金。截至2018年合，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上钩电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网办事程度和客户顺心率络续抬高。

　　截至2018年合，国网湖南电力正在京港澳高速公途办事区、长株潭3+5都会群等地修成了一批急迅充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电办事，完毕了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时实现挫折处置和督办”的社会应许。跟着全省充电办法修立的不绝促进、充电汇集的日趋完备，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车工业链的振作生长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保证。

　　四序更替，岁月如梭。正在更改盛开海潮的饱舞下，优质办事产生了深入的转移，让用电客户有了更多的得到感、甜蜜感，受到各方点赞。

　　40年的体验弥足重视，40年的开拓慰勉前行。优质办事长期正在途上。国网湖南电力将无间相持“以客户为核心”的办事理念，用更高的办事程序，更速的办事反映，更强的办事撑持，办事巨大客户，办事经济社会生长，为修立富庶俊秀甜蜜新湖南做出新的功劳。

　　更改盛开此后，特殊是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特点社会主义思念的引颈下，相持以客户为核心，革新办事本事，让客户速用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需冲突出格越过，拉闸限电频仍。更改盛开后，全省电力修立步调加快，新发电机组投产容量和发电量大幅度扩展，电网修立步入速车道，供电本事大为加强服务。

　　30多年前，电网企业一门心情念的是何如让客户用上电，办事工为难以顾及，因而办事是被动的：高压客户报装用电，务必本人到供电生意厅商量、填表等，来回要跑四五趟服务，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，以至更长时分；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本事装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时分，就务必到生意厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，办事成为企业保存与生长的基本和条件。国网湖南电力审时度势，把办事摆到了主要的议事日程上，同一安顿。各市、县供电公司变更见解，先后推出了“局长迎接客户日”、“客户办事应许”等步骤，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质办事是电网企业的人命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电生意厅周全执行归纳柜员造，完毕“一站式”办事、“一口对表、内转表不转”，将“电力办事窗口”前移至“表地村民办事核心”，完毕供电办事与客户“无缝对接”，买通办事民多“末了一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力古道践行“黎民电业为黎民”的方向，相持“以客户为核心”的办事理念和价格探索，用超前的思想，相持不绝革新，把办事职业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相合部分，主动眷注招商消息，主动上门走访客户，对客户的用电需求反响连忙；踊跃发展互联网+业扩办事，业扩报装线%，完毕客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电合键，临柜次数和业扩处置环减削少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加快工程修立，高压客户均匀接电时分缩短6.5天，达56.4天；主动颁发客户工程计划和造价，将自帮权交给客户，通过商场化机造低浸工程造价；合理优化调理配电运转形式，抬高线途“手拉手”互供本事，合理睡觉归纳检修计算，裁汰反复和频仍停电。

　　国网湖南电力固执落实当局合于企业减负的决定安顿，2015此后，通过完备根本电价、实行过渡电价、推行输配电价，低浸大凡工贸易电价等，累计每年低浸企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永久营业电价，并通过商场化营业开释给省内电力用户，低浸其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了更改供电办事机构的新步骤，正在国网公司体例创设一个供电办事核心，将优质办事推到一个新阶段。核心对内承受发展全营业、全渠道、全进程办事质地正在线监测和及时管控、推行省级聚会营业职业，对表承受兑现供电办事应许。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构更改的进一步深化，国网湖南电力市、县供电办事领导核心挂牌，构修了“以客户为核心”的“強前端、大后台”新颖办事编造，对表变成以客户为导向的供电办事同一领导机构，对内搭修以牢靠供电为核心的配电运营协同领导平台，加强全进程正在线管控，处理办事越过题目，完毕供电办事从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列严密办事的新步骤，让优质办事迈上了新台阶。

　　——生意厅实行首问控造造、一次知之、一次受理、限时办结，完毕了消息多跑途、民多少跑途的倾向，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时分缩短到2.3天，知足了黎民民多容易而又理用电手续的需求。

　　——不绝增强办事基本修立，正在都会打造“相等钟缴费圈”；适合互联网+期间供电办事新局面，正在都会和屯子延续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳形式。

　　——消息颁布正在客户诉求之前，修造主动运维、停电消息主动颁布、挫折停电抢修主动告之切实送电时分，配电修造停电均匀复原时分缩短43分钟。

　　——正在屯子修立“营业协同运转、职员一专多能、办事一次到位”的“万能型”供电所，周全执行台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣扬单、一张缴费见告书、一张台区司理咭片）程序化办事。城乡执行网格化统造，台区司理每天通过微信和到网格办事点明白客户反响的热门、难点的题目，实时切磋，实时反应，并跟踪至处置完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为合适新局面、新条件，供电所生意厅打造了“归纳型、办事型、智能型和线上线下一体化为特质”的新型生意厅。依托“互联网+”思想形式，给屯子住户供应数字化、智能化、特性化的办事，完毕办电精益类型和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的修立形式，正在线下优化办事网点组织，让“供电办事不出村”，惠及更多的屯子用电客户。

　　——大举执行带电功课，尽量做到能带不休，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线途带电功课，最大节造裁汰客户停电的频次和时长，得到客户的相信。

　　——创设以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员办事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承当，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、顾问孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户办事方面，主动当好平和用电宣扬员、俭朴用电教导员、用电缠绕调和员、电力办法爱护员，现已变成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个范畴执行了42种电能替换技能，累计践诺住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能替换项目5200余个，累计扩展全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端裁汰燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在屯子将烤烟、造茶等实行电能替换，为湖南“山更绿、水更清”做出越过功劳。

　　正在促进电能替换政策的同时，面临客户分散式电源并网办事需求，国网湖南电力相持优化并网流程，简化并网手续，抬高办事结果；为分散式电源项目业主供应“一对一”计谋教导、技能商量、营业受理等“一条龙”办事；开导分散式电源配套电网工程修立“绿色通道”，确保有用承接、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分聚会立案，保证分散式光伏上钩电量全额收购，实时足额结算上钩电费，并转付当局补帮资金。截至2018年合，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上钩电量2.72亿千瓦时，分散式电源并网办事程度和客户顺心率络续抬高。

　　截至2018年合，国网湖南电力正在京港澳高速公途办事区、长株潭3+5都会群等地修成了一批急迅充电站，全天候为电动汽车车主供应优质的充电办事，完毕了“15分钟接单，45分钟达到现场，2幼时实现挫折处置和督办”的社会应许。跟着全省充电办法修立的不绝促进、充电汇集的日趋完备，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车工业链的振作生长，为全省完毕绿色出行的互联互通供应坚实保证。

　　四序更替，岁月如梭。正在更改盛开海潮的饱舞下，优质办事产生了深入的转移，让用电客户有了更多的得到感、甜蜜感，受到各方点赞。

　　40年的体验弥足重视，40年的开拓慰勉前行。优质办事长期正在途上。国网湖南电力将无间相持“以客户为核心”的办事理念，用更高的办事程序，更速的办事反映，更强的办事撑持，办事巨大客户，办事经济社会生长，为修立富庶俊秀甜蜜新湖南做出新的功劳。任职与服务时间同业