湖南省黎民当局办公厅闭于进一步优化政务任事擢升行政功效胀舞“高效办成一件事”的知照

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务任事擢升行政功效胀舞“高效办成一件事”的引导定见》（国发〔2024〕3号）心灵，稳固擢升我省“一件事一次办”改形成效，深化胀舞政务任事提质增效，正在更多范畴更大畛域完毕“高效办成一件事”，经省黎民当局应允，现就相闭事项知照如下：

　　一、稳固扩充事项畛域。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行为已上线个中央式、套餐式“一件事”根源上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（包罗国务院国发〔2024〕3号文献摆设的13个和我省4个特质“一件事”，详见附件）服务，此中我省已落地执行的更生儿出生、培植入学、退歇、企业音讯转折、企业刊出备案等“一件事”服务，对标国务院文献最新哀求进一步优化完美。确立健康“高效办成一件事”核苦衷项清单打点机造和常态化促进机造，以来逐年推出一批核苦衷项，同时胀舞大家任事、公用事迹范畴高频相干事项跨范畴集成处分，充裕拓展涉企增值任事实质。驱使各地联络现实一连拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项畛域。

　　二、深化任事形式立异。周密深化政务任事形式立异，极力促进相干事项集成办、容缺事项允诺办、异地事项跨域办、策略任事免申办。依照“就事格式多元化、就事流程最优化、就事原料最简化、就事本钱最幼化”哀求，全链条优化营业流程，全场景加强数字行使，深度展开事项梳理，科学打算流程，胀舞申请表单多表合一、线上一网申请、原料一次提交。踊跃促进“三个免于提交”（当局部分核发的原料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交声明原料、也许供给电子证照的免于提交实体证照），确实精简就事原料。一一编造“一件事”事情指引和就事指南，并做好体系对接、音讯共享、电子证照行使、营业培训等事情。健康线上线下帮办代办系统，擢升帮办代办反响率、管理率和气心度。

　　三、擢平安台支持本事。周密巩固政务任事渠道平台装备，促进线下就事“只进一门”、线上就事“一网通办”、企业和公共诉求“一线应答”。加大省政务云资源保护力度，一连优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等任事端，装备完美“高效办成一件事”（“一件事一次办”）任事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、挪动端总入口。巩固省级兼顾，加疾整合“高效办成一件事”事项涉及部分营业体系与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务任事核心归纳任事窗口，完美集约高效的线政务任事便民热线平台与相闭部分营业体系互联互通，提升12345与110、12315对接联动服从。促进12345热线与政务任事平台投诉倡议、政务大厅投诉管理机造、“办不行事”响应窗口和“好差评”系统等完毕营业协同，打造便捷、高效、表率、聪敏的政务任事“总客服”。

　　四、加强数字赋能行使。缠绕“高效办成一件事”，升级完美省“一网通办”平台团结身份认证、团结电子证照、团结讯息推送、团结物流等大家支持本事，以及事项打点体系、线上线下团结受理体系、通用审批体系、好差评体系、行政功效电子监察体系等营业行使本事。依托省大数据总闭键，巩固数据会聚、解决、共享、开辟、操纵。结构展开政务数据共享需求清单梳理，周密编造数据共享目次，展开数据资源挂接和数据解决。缠绕企业和局部两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据表率，胀舞完毕“一数一源一圭表”。弥漫操纵大数据总闭键会聚成效，一连优化“减原料、减填报”。立异展开大数据、区块链、人为智能等新技能正在就事任事的确场景中的行使。

　　五、周密夯实事情根源。巩固政务任事圭表总体打算，造订完美省“一网通办”平台和政务任事核心装备圭表表率，胀舞出台《湖南省12345政务任事便民热线任事与打点表率》省地方圭表。健康政务任事事项根源圭表，胀舞《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务任事事项目次，完美政务任事事项“四级N同”。加强政务任事轨造供应，实时胀舞算帐修订与政务任事改变不相适合的行政规矩、规章和行政表率性文献。完美数字化行使配套策略，保护电子证照和政务数据高效共享行使、电子档案单套归档等国法效用。健康政务任事事情系统，促进省、市、县、乡、村五级政务任事系统装备，落实好《湖南省政务任事核心打点宗旨》，加强政务任事专业化步队装备，巩固各级政务任事窗口从业职员装备、打点服务、培训和侦察，出台鞭策嘉奖手腕，促进归纳任事窗口职员团结装备和政务任事就事员职业本领判定。

　　六、加疾促进事情落实。2024年度核苦衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州黎民当局（详见附件）要昭彰分担认真人，配合构修“上下联动、支配协同、表里联络”的事情机造，造成事情共鸣和攻坚协力。依照“一事一策”“一事一班”哀求，攥紧组修事情专班，拟定促进执行计划，加强事情经费保护，对比2024年度核苦衷项促进门道图服务，守时按质按量竣事事情职业服务。“一件事”正在测试先行市州率先落地执行后，再正在全省周密行使。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省核心民生实事，省数据局（省政务任事打点局）要巩固对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事情的兼顾妥协和促使落实。同时要一连巩固策略解读、议论领导和体味增加，连续擢升“高效办成一件事”任事质效，扩充“一件事一次办”品牌影响力。

　　湖南省黎民当局办公厅闭于进一步优化政务任事擢升行政功效胀舞“高效办成一件事”的知照湖南省公民当局办公厅关服务于进一步优化政务办事晋升行政效用鼓动“高效办成一件事”的告诉